Вывод неправильный. По большому счету в компании сидят сотрудники, которым пофигу на ваши проблемы и добиться справедливости достаточно сложно.

К примеру, сделал я несколько предзаказов по аукционам на фигурки у нескольких китайцев. Подходило окончание 6 месячного срока защиты ПэйПал по первой из них. Я подумал, дай-ка уточню все нюансы по поводу защиты. Задал вопрос — "Какие действуют защиты на предзаказные позиции и какое время." Получил ответ, что с даты фактической отправки и еще 90 дней (или 60, точно не помню) по защите покупателя. Сейчас этот срок точно 90 дней. Они его не так давно увеличили. + оператор перед ответом запросил у меня номер листинга. Дал один из последних. 

Прошло еще 5 месяцев и этот продавец-китаец меня начинает кормить завтраками, хотя фигурка уже в релизе 3-5 месяцев. Я пишу об этом в службу поддержки и прошу уточнить, как мне воспользоваться защитой. Саппорт отвечает, что виноваты вы сами и никакой защиты уже нет. Я ссылаюсь на ответ саппортера по другому листингу по тому же продавцу, как примеру. Ебей писем 10 отпирается всеми возможными способами и отказывается помогать, но пишут слова извинений за неправильную консультацию с первого же письма (WTF?). Более того на все просьбы применить какие-то санкции к продавцу, отвечают, что приняли переписку во внимание, передали в суперсекретный и специальный департамент, который примет (или уже принял) меры и о которых (мерах) мне ничего не сообщат.

В итоге продавец, как продавал, так и продает. Я с ними бьюсь по поводу некорректного ответа оператора и, аллилуйя, сам ебей делает возврат по другому номеру листинга. Я замечаю, что у меня висит текущий аналогичный листинг и первоначальный вопрос был по нему. Саппорт очень резонно дает отписку, что в вопросе, на который мы допустили ошибку, вы не использовали номер текущего листинга и желаем вам успехов в решении вопроса с продавцом (WTF? №2). Я опять объясняю, что спрашивал про все подобные ситуации и по запросу саппорта скинул один из примеров. Задаю вопрос, как я должен был поступить? Прислать вам все номера или что? В итоге они наотрез отказались делать компенсацию за остальные заказы, которые я не отменил в 6ти месячный срок из-за ошибки их коллеги.

Не знаю, чем они руководствуются, но это явно не здравый смысл, а какое-то внутреннее корпоративное правило слать всех нахрен и, особенно, это касается третьесортных стран, которой является РФ в их глазах.

В продолжении истории продавец мне так и не прислал нужную фигурку. Пришлось как-то договариваться и вытаскивать из него другую фигуру, которая была прилично дороже, чем в других магазинах, но для России все же была с ценой более-менее ок.   

В вашем случае я бы посмотрел, кто сделал возврат 180 долларов. Это явно не продавец. Ебей оставил деньги продавцу и просто вам их возместили из собственного карманца. И тут просто повезло.

Отредактировано 1Vozduh1 (18.02.2021 03:42)

«Ebay Оборзел»

Всем привет, сегодня расскажу о вопиющем случаи на ebay, который просто пугает.

Итак, что мы имеем.
Я продал фигурку за 210 долларов на ebay и отправил её в Америку.
Спустя 3 недели ко мне прилетело письмо от cs ebay, в котором говорилось, что покупатель открыл дело, фигурка не получена и требуется доп. информация.

В ответе я написал, что почта работает с тормозами и требуется в среднем 2 месяца для доставки посылки из РФ в США. Согласно Трек номеру, который я предоставил, посылка была отправлена и находится с 22 февраля 2021 в транзите (тупо лежит на складе и ждёт свободный контейнер)
Покупателю следует подождать.

Далее просто прошла одна неделя и ebay присылает мне сногсшибательный ответ. Вы не предоставили информацию, что покупатель получил посылку, мы сняли с вас средства и вернули их покупателю.
Дело закрыто.

Потрясающе ! «Ну молодцы..» Вспоминаю Задорнова ))

Что же дальше?

Согласно правилам, если я не согласен с решением, то в течении 30 дней я могу подать жалобу. Вообщем жду движения по трек номеру и надеюсь, что посылка обьявится к концу месяца в США, так будет шанс обьяснить, что они не правы, посылка движется к покупателю и он её получит.

Я недавно, вчера, продал на ebay. Что сделал в объявлении, заложил сумму на авиа отправление (в приложении почты называется ускоренный), а в объявлении указал самое долгое отправление. Сегодня заполнил на сайте почты РФ в своем кабинете новое отправление, все кому и куда отправлять из кабинета ebay (имя фамилия и адрес), дальше почта предложила мне заполнить и декларацию, я указал что это подарок, указал сумму в 10 долларов, указал название, инвойс не указывал, т.к. это подарок. Получил трек номер, его я заполню на ebay в самый последний момент (у меня было указано, что отправляю в течение 3 дней). Отправляю я в США. До этой отправки, отправлял в США 27.02.21, дошла посылка ускоренным способом только 14.04.2021 (продавал без ebay поэтому успел словить страйк от палки и успешно его аппелировал). Все что знал сказал

Отредактировано Николай (22.04.2021 16:18)

Я с почтами, с которых отправляю, довольно много спорил, поэтому не показываю что внутри, приношу уже запакованное, оплачиваю онлайн, ничего не распечатываю, показываю штрих код в приложении, для международных отправлений жду, что они распечатываю бланк, расписываюсь и все.