в комментариях к посту о данной теме в ВК (https://vk.com/im?sel=255770496&w=w … 567_r82620) появился представитель ПР и предложил помощь, хоть и не мне, но я обратился! ниже прилагаю переписку.
да, я насел на него! ну а как иначе!))). Кстати, я уже дозвонился до почтового отделения в Самаре, где лежит моя посылка. Обещали помочь и сделать пересыл. Вот так они "не предоставляют никакой информации по телефону", учитывая, что и в службе поддержки, и в отделении мне рассказали все, что мне нужно было. А я только представился и сказал трек-номер.
Хех , как у него всё закручено )) Про заявления это ясень пень, но кому охота их писать и ещё ждать расмотрения и дожидаться результатов, времени уйдет много.
Вот ! Отлично , что дозвонился , это самое чудодейственое лекарство в таких болезненых ситуациях. 
